Escribe al chat en vivo, al correo o al teléfono: la asistencia está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Cuando la duda no puede esperar, aquí ves qué canal encaja mejor con tu caso.
Saldrás sabiendo a quién llamas, en qué idioma te hablan y quién vigila la licencia.
Con estos cinco datos, el equipo entiende tu caso desde el primer mensaje.
Cuando ya sabes que tu tema tiene un buzón propio, aquí das con él sin pasar por delante.
Si el juego se te ha ido de las manos, no estás solo ni tienes que resolverlo con la casa. En España existen entidades independientes, sin ánimo de lucro, que escuchan, orientan y acompañan a quien tiene un problema con el azar.
Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados. Reúne a jugadores rehabilitados y familiares para ofrecer escucha, orientación y acompañamiento en todo el país. Cada año atiende a miles de personas que buscan recuperar el control de su vida cotidiana.
Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego. Controla el registro estatal de personas con prohibición de acceso al juego, una herramienta clave para bloquear tu entrada a las salas y webs de azar.
Proyecto Ludopatía. Ofrece información, prevención y apoyo psicológico a quienes conviven con la ludopatía, tanto a la persona afectada como a su entorno más cercano.
Leer másTras leerlo sabrás cómo plantear la queja y hasta dónde llegar si no te convence.
Aquí ves cuánto se tarda en contestar, para que no esperes sentado sin saber nada.
Aquí se aclaran las dudas que más llegan al equipo antes de escribir o llamar.
Al terminar tendrás los datos de la empresa y de su licencia para poder comprobarlos.
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